Estudio de caso Taylor resuelve un problema
Es el año de 1898.
Bethlehem Steel vendió 80 mil toneladas de hierro en lingotes. Ahora es necesario
cargar los vagones con los lingotes que están apilados al aire libre. Esa
operación debe ejecutarse en forma manual. Los operarios contratados para esa
gigantesca tarea comenzaron moviendo 12.5 toneladas por hombre cada día, que
fue lo más que se pudo conseguir.
Llamado para estudiar
la eficiencia del proceso, Frederick Taylor llegó decidido a aplicar la administración
científica. Adoptó una combinación de remuneración elevada (proporcional a la
cantidad desplazada), selección de los mejores operarios y orientación para
realizar la tarea. Sin embargo, Taylor percibió que, a fin de ganar mucho, los
trabajadores empezaban corriendo y se agotaban rápidamente, lo que los obligaba
a dejar el trabajo mucho antes de terminarlo.
Taylor observó que
los hombres con el físico adecuado conseguían aumentar la cantidad de toneladas
desplazadas, en forma segura, desde que los supervisores los obligaron a descansar
en intervalos frecuentes. En pocas palabras, descubrió que para producir el
mejor resultado posible, un trabajador que él consideraba de primera clase,
cargando lingotes que pesaban alrededor de 45 kilos, debía trabajar sólo 43%
del tiempo. Así pues, la “ciencia” de cargar lingotes de hierro consistía en
primer lugar en elegir al operario apropiado y, en segundo lugar, en obligarlo
a descansar en intervalos que, tras una cuidadosa investigación, se había
descubierto que eran los más eficientes.
Como consecuencia de
la intervención de Taylor, los hombres empezaron a desplazar en promedio 47.5
toneladas por día. Ese resultado lo consiguió no mediante el estudio de tiempos
y movimientos, sino con la minimización del gasto de la energía muscular. Y fue
así como Frederick Taylor demostró que los niveles más altos de productividad
son resultado del uso eficiente de la energía: trabajar menos produce más.
Preguntas
1.
¿Qué
hubiera sucedido si Taylor no hubiera obligado a los hombres a descansar?
Cada día iban a
rendir menos.
2.
En
forma general, ¿cuál es la consecuencia del trabajo arduo e ininterrumpido?
Los hombres siempre estarán
agotados por lo que no serian trabajadores eficientes.
3.
¿Qué
comprobó Taylor con esta experiencia?
La productividad de
un trabajador va a depender de lo menos cansado o agotado éste.
4.
¿Considera
usted que al trabajar menos se produce más en cualquier situación? ¿Recomendaría
eso a sus auxiliares?
Si.
5.
¿Conoce
usted otras situaciones en que las personas necesiten descansar para poder realizar
una tarea?
En todas los trabajos
arduo, como en industrias, construcciones, entre otros.
6.
En
su opinión, ¿por qué algunas personas trabajan de más: por necesidad, exceso de
trabajo, falta de método, compulsión, voluntad de agradar al jefe, alta
recompensa u otro motivo?
Considero que suele
pasar que personas trabajen de más, todo va a depender de su necesidad y su
campo laboral.
7.
¿Cree
usted que, en términos generales, las personas que trabajan en forma inteligente
no necesitan trabajar mucho para alcanzar buenos resultados?
Considero que sí,
porque estos buscaran la forma más eficiente para realizar el trabajo.
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